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Cambios y Política de Devolución

Políticas de Cambios y Devoluciones
En FALAK queremos que ames lo que comprás. Si no estás conforme, te ofrecemos un proceso rápido y sencillo para realizar cambios o devoluciones a través de correo.
 
1. Plazos
  • Devoluciones: Tenés 10 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar la devolución del dinero (Ley de Defensa del Consumidor / Botón de Arrepentimiento).
  • Cambios: Todos los productos tienen cambio dentro de los 30 días corridos posteriores a la compra.
 
2. Condiciones de las prendas (¡Muy importante!)
Para que el cambio o devolución sea aceptado, las prendas deben cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
  • Sin uso: Las prendas no deben haber sido usadas, lavadas ni presentar olores, manchas o alteraciones.
  • Etiquetas: Deben conservar el packaging original y las etiquetas colgantes de la marca intactas y adheridas a la prenda.
  • Revisión: Todo producto devuelto pasará por un control de calidad al llegar a nuestro depósito. Si la prenda no cumple con estas condiciones, será rechazada y enviada de vuelta al cliente.
 
3. ¿Cómo se realiza el proceso? (Por Correo)
Los cambios y devoluciones se gestionan exclusivamente mediante paquetería postal:
  1. Contacto: Escribinos a nuestro WhatsApp indicando tu número de orden y el motivo del cambio o devolución.
  2. Envío: Te proporcionaremos una etiqueta de envío para que despaches el paquete en la sucursal de Correo Argentino más cercana a tu domicilio.
  3. Costo de los envíos:
    • Por cambio de talle/modelo: El costo del envío del primer cambio corre por cuenta nuestra.
    • Por falla de fábrica o devolución por arrepentimiento (dentro de los 10 días): El costo del envío corre por cuenta de la marca.
  4. Resolución: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de la prenda, procederemos a enviar el nuevo producto o a realizar el reintegro del dinero, según corresponda.
 
4. Reembolsos
Si solicitaste la devolución del dinero, el reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Tené en cuenta que los tiempos de acreditación dependen exclusivamente de tu banco o plataforma de pagos (Mercado Pago, tarjeta, etc.).
 
5. Prendas sin cambio
Por cuestiones de promoción, las siguientes prendas no tienen cambio ni devolución:

 

  • Prendas adquiridas en la categoría de "Sale" o liquidación de temporada.